ＩＳＯ更新審査

お世話になります。営業部の髙垣積です。
弊社は、弊社のＩＳＯ９００１（品質マネジメントシステム）が継続的に規格を満たしているかどうか、定期審査を受けています。この度は、３年に一度の更新があり、全部署で審査が行われました。
たとえば製造業の工場内で品質管理といえば製品そのものの品質管理を指しますが、建設業においてはお客様に提供するサービス全般の品質管理を指します。住宅などの建築物そのものはもちろん、打ち合わせの過程や適切な書類管理、さらには社員教育の計画・実施内容など、営業活動以外のものも含めて全てＩＳＯ９００１に当てはめて管理していきます。最終的には全て顧客の満足度に繋がる、との観点からです。
昨日はＪＱＡ審査員の方と一緒に、瀬戸田町の福田たちばな住宅新築工事の現場へ行きました。工事担当者が対応して、書類や現場内をチェックしていただきましたが、特に大きな改善指摘事項はありませんでした。


今後も常日頃より問題意識を持って業務にあたり、細かな問題点を見つけて地道に改善していき、サービスの向上に努めたいと思います。